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公司前台

返回列表來源:/ 作者:漫也裝修設計小編 發布日期 2020-01-10 10:30:40 浏覽:

【導讀】...

公司前台接待,又叫“行政前台”,與“行政後台”對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬于面向于公司外部的公司門面,代表着企業的形象,必須形象氣質佳,由于此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少于2人;大多數企業通常會依人員流動性提供周期性内調的規定。

其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

公司前台崗位職責

⒈服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉異常特殊事情必須向上級彙報。

⒊随時接受上司委派之任何工作。

⒋做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。

⒌接待賓客、及時處理客人在酒店内遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。

⒍提供查詢服務,但切記不要随便将客人資料告知他人。

⒎打印各種營業報表。

⒏注意酒店内的各種宣傳活動。

⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。

⒑參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。

漫也裝修設計小編總結

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